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Lawn Care Operators: Reducing Service Calls

3/10/2015 - By Dave Nowakowski

As we embark on another new year it is important to reflect back and highlight the things that worked and the things that we would change over the past year. Although often overlooked, these highlights need to include our annual agronomic program as well.

Business owners often know their numbers on labor and chemical costs, but they quite often forget to calculate the cost of a service call. What does a service call cost your company and what can we do to minimize the number of these calls? A service call not only costs your business gas money and employee time it also carries the weight of your reputation. If you could decrease the negative exposure to your business wouldn’t you consider it?

There are many factors that influence service calls, but this first blog is going to encourage you to consider looking at your agronomic program. The agronomic program at some companies is like the Holy Grail while others throw together the cheapest one possible. In my line of work, I have the pleasure of seeing a lot of programs; in some cases the agronomic program is as ancient as the bag phone while others are the latest and greatest hype on the market.  I have found that for most companies, the agronomic program is the same today as when they first started in business, other than a few changes due in part to certain chemicals becoming unavailable or stricter regulations. It is easy to get stuck in the rut of using the same program year after year. In fact our old program becomes safe for us; it gives us a false sense of comfort.

I want to challenge you to step out of your comfort zone and consider different chemistry and new concepts. I am not suggesting you completely abandon your agronomic program, however I am urging you to consider other options and to utilize different chemistry. As we implement changes in our agronomic program we need to remember to use alternative chemicals with different classifications or mode of action in insecticides, herbicides and fungicides.

What does this have to do with service calls? Weeds have biotypes with strains that are naturally resistant to certain herbicides, when we eliminate most of the susceptible plants (through years of using the same mode of action) we are left with more resistant weeds and are allowing the population to increase. Insects can have resistance characteristics but are often a cause of application rates and frequency. Research has found that by rotating these pesticide classifications we can ensure better results from our applications. As we improve our agronomic plan, you will decrease the number of service calls and increase the bottom line.

For more information on alternating chemical classifications: http://edis.ifas.ufl.edu/in714.

Operadores de Cuidado de Césped: Reduciendo Llamadas de Servicio

Al comenzar un Nuevo año es importante reflejar y exaltar aquellas cosas que trabajaron y las que cambiaríamos en los últimos anos.  A pesar de que es sobre pasado, estas áreas exaltadas que han funcionado necesitan ser incluidas en nuestros programas anuales de    agronómico también.

Dueños de negocios a veces saben sus números del costo de labor y químicas, pero ellos con frecuencias se olvidan calcular el costo de las llamadas de servicio.  ¿Cuánto cuesta una llamada de servicio a su compañía y que podemos hacer para minimizar el número de llamadas?  Las llamadas de servicio no solo le cuestan a su negocio dinero para la gasolina y el tiempo del empleado, también carga el peso de su reputación.  ¿Si pudiera disminuir la exposición negativa para su negocio, no lo consideraría?

Hay muchos factores que influyen llamadas de servicio, pero este primer blog le va animar a considerar tomar una mirada a su programa agronómico.  El programa agronómico de algunas compañías es como un Santo mientras otros preparan un programa lo más barato posible.  En mi línea de trabajo, yo tengo el placer de ver muchos programas; en algunos casos el programa agronómico es tan viejo como un teléfono de bolsa mientras otros son los últimos programas grande en el mercado.  He encontrado que la mayoría de compañías, el programa agronómico es igual hoy como lo era cuando comenzaron su negocio, con muy poco cambio dado en parte a ciertos químicas no estar disponible o regulaciones estrictas.  Es fácil quedarse con el mismo uso del programa años tras años. De hecho nuestro viejo programa viene hacer seguro para nosotros; y nos da un sentido falso de seguridad.

Quiero retarle que salga de su área de seguridad y considere químicas diferente y nuevos conceptos.  No le estoy sugiriendo que abandone completamente su programa agronómico, mas sin embargo les urjo que considere otras opciones y  utilice químicas diferentes.  Al implementar cambios en nuestros programas agronómicos necesitamos recordar utilizar químicas alternativas con clasificaciones diferentes o modo de acción en los insecticidas, herbicida y fungicidas.

¿Qué tiene esto hacer con las llamadas de servicio? Mala yerba tiene biotipos con deformación que son naturalmente resistente a ciertas herbicidas, cuando eliminamos la mayoría de plantas susceptibles (a través de los anos usando el mismo modo de acción) nos quedamos con más yerba malas resistentes y permitimos el aumento de la población.  Insectos pueden tener característica resistente y están permitiendo el aumento de la población.  Estudios han encontrado que la rotación de la clasificación de pesticidas podemos asegurar mejores resultados de nuestras aplicaciones.  Como mejoramos el plan agronómico, usted reducirá el número de llamadas de servicio y aumentara su ingresos.

Para más información de clasificaciones de químicas alternativas: http://edis.ifas.ufl.edu/in714.

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